Notre
Fonctionnement
Nos prestations s'appuient sur cinq fondements majeurs afin de garantir une prestation personnalisée de qualité répondant à vos besoins.
Une éthique
Le respect de votre lieu de vie et de votre intimité.
Le respect de votre culture, de vos engagements politiques et de vos choix de vie.
La confidentialité des propos échangés.
Une aide et un suivi personnalisés
Un accueil courtois et respectueux à votre domicile.
Une écoute attentive à vos demandes et une étude de vos besoins.
Un service adapté et élaboré avec vous et/ou vos proches.
Une prise en compte de votre avis sur la qualité du service rendu.
Réactivité
Une prise en charge rapide, efficace et adaptée à vos besoins.
Une réponse sous 24h.
Simplicité des démarches
Un contrat de prestation clair remis au client.
La transparence des tarifs appliqués.
Les formalités relatives au personnel établies par la société.
Une signature chaque fin mois pour attester des heures de prestation effectuées.
Une facture en fin de mois pour le règlement des heures.
Une équipe compétente
Des intervenants/tes de confiance, sélectionné(e)s en fonction de leurs diplômes et compétences.
Un interlocuteur identifié qui répond à vos questions.
Une équipe qui vous assure la continuité du service en tout temps.